Funcionamiento De La Medida

Una vez que se determinen los estándares, el paso siguiente está midiendo funcionamiento. El funcionamiento real se debe comparar a los estándares. En algunos lugares de trabajo, esta fase puede requerir solamente la observación visual. En otras situaciones, determinaciones más exactas son necesarias. Muchos tipos de medidas tomadas para los propósitos del control se basan en una cierta forma de estándar histórico. Estos estándares se pueden basar en los datos derivados del programa de PIMS (impacto de beneficio de la estrategia del mercado ), de la información publicada que está público disponible, de los grados del producto/de la calidad del servicio, de las tarifas de la innovación, y de las situaciones relativas de las cuotas de mercado. PIMS fue desarrollado por profesor Sidney Shoeffler de la universidad de Harvard en los años 60.

Los estándares estratégicos del control se basan en la práctica de benchmarking competitivo - el proceso de medir el funcionamiento de una firma contra el del funcionamiento superior en su industria (véase la parte pasada de este capítulo)

La proliferación de las computadoras atadas en redes ha permitido para que los encargados obtengan informes del para arriba-a-minuto sobre una variedad de medidas de funcionamiento cuantitativas. Los encargados deben tener cuidados de observar y de medir adentro exactamente antes de tomar la acción correctiva.