Déterminez Les Raisons Des Déviations

L'étape de combat du procédé de commande implique de découvrir : "pourquoi l'exécution a dévié des normes?" Les causes de la déviation peuvent s'étendre de choisi atteignent des objectifs d'organisation. En particulier, l'organisation doit demander si les déviations sont dues aux imperfections internes ou aux changements externes indépendants de la volonté de l'organisation.

Une liste de contrôle générale telle que suivre peut être utile :

• Les normes appropriées pour indiqué sont-elles objectif et stratégies ?
• Les objectifs et la correspondance sont-ils encore approprié à la lumière de la situation environnementale courante ?
• Les stratégies pour atteindre les objectifs sont-elles encore approprié à la lumière de la situation environnementale courante ?
• Est-ce que la structure d'organisation de l'entreprise, les systèmes (par exemple, l'information), et l'appui de ressource proportionné pour mettent en application avec succès les stratégies et atteignent donc les objectifs ?
• Les activités étant approprié exécuté pour réaliser sont-elles standard ?

Le lieu de la cause, interne ou externe, a différentes implications pour les genres de modalité de reprise.

Modalité De Reprise De Prise

L'étape finale dans le procédé de commande détermine le besoin de modalité de reprise. Les directeurs peuvent choisir parmi trois lignes de conduite :

1. ils peuvent ne faire rien
2. ils peuvent corriger l'exécution réelle ; ou
3. ils peuvent mettre à jour la norme.

Maintien du statu quo si préférable quand l'exécution assortit essentiellement les normes. Quand des normes ne sont pas répondues, les directeurs doivent soigneusement évaluer les raisons pour lesquelles et prennent la modalité de reprise. D'ailleurs, la nécessité de vérifier des normes périodiquement pour s'assurer que les normes et les mesures d'exécution associées sont encore appropriées à l'avenir.

La phase finale du processus de contrôle se produit quand les directeurs doivent décider l'action pour prendre à l'exécution correcte quand les déviations se produisent. La modalité de reprise dépend de la découverte des déviations et de la capacité de prendre une mesure nécessaire. Souvent la vraie cause de la déviation doit être trouvée avant que la modalité de reprise puisse être prise. Les causes des déviations peuvent s'étendre des objectifs peu réalistes à la stratégie fausse étant choisie atteignent des objectifs d'organisation. Chaque cause exige une modalité de reprise différente. Non toutes les déviations des menaces ou des occasions environnementales externes ont progressé au point que des résultats particuliers sont modalité de reprise probable et peuvent être nécessaires.

Il y a trois choix de modalité de reprise :

1. "copie normale" - suivez une routine, aucune approche de crise ; cette prise plus de temps
2. En tant que mode hoc d'accident - sauve le temps en accélérant le processus de réponse, adapté à la main d'annonce de problème.
3. Mode préplanifié de crise - indique une réponse prévue à l'avance ; cette approche abaisse le temps de réponse et augmente la capacité pour manipuler des surprises stratégiques.

Ci-dessous la liste de contrôle suggèrent les cinq secteurs généraux suivants pour des modalités de reprise :

• Mettez à jour les normes. Il est entièrement possible que les normes ne soient pas en conformité avec des objectifs et des stratégies choisis. Changer une norme établie habituellement est nécessaire si les normes étaient fixées trop haut ou au bas est le début. Dans ces cas-ci c'est la norme qui a besoin d'attention corrective pas l'exécution.
• Mettez à jour l'objectif. Quelques déviations de la norme peuvent près justifié en raison des changements des conditions environnementales, ou d'autres raisons. Dans ces circonstances, ajustant les objectifs mettez en boîte y une exécution alors d'ajustement beaucoup plus logique et plus sensible.
• Mettez à jour les stratégies. Décider des changements internes et la prise de la modalité de reprise peuvent impliquer des changements de stratégie. Une stratégie qui était à l'origine bidon approprié deviennent inadéquate pendant une période en raison des décalages environnementaux.
• Mettez à jour la structure, le système ou l'appui. La déviation d'exécution peut près causé par une structure d'organisation insatisfaisante, les systèmes, ou l'appui de ressource. Chacun de ces facteurs est discuté ailleurs dans ce chapitre, ou toute autre partie de cette thèse.
• Activité D'Épreuve de révision. L'ajustement le plus commun implique l'entraînement additionnel par la gestion, la formation additionnelle, les incitations plus positives, les incitations plus négatives, l'établissement du programme amélioré, les pratiques en matière de compensation, les programmes de formation, la nouvelle conception des travaux ou le remplacement du personnel.

Les directeurs peuvent également essayer d'influencer des événements ou des tendances externes à se par d'autres de conscience publique programmes de la publicité ou. Dans un tel cas, les changements devraient être faits seulement après l'examen minutieux le plus intense.

La gestion doit se rappeler que les ajustements dans un quelconque des secteurs ci-dessus peuvent exiger des ajustements dans un ou plusieurs des autres facteurs. Par exemple, l'ajustement des objectifs est susceptible d'exiger différentes stratégies, normes, ressources, activités, et structure peut-être d'organisation et systèmes.