Determini Che Cosa A Controllo

Il primo punto nel processo di controllo sta determinando le zone principali per controllare. I responsabili basano solitamente i loro comandi importanti sulla missione, sugli obiettivi e sugli obiettivi organizzativi sviluppati durante il processo di progettazione.

I responsabili devono fare le scelte perché è costoso e virtualmente impossible da controllare ogni funzione delle attività dell'organizzazione. Nel decidere che cosa a controllo, l'organizzazione deve comunicare con le azioni dei relativi quadri che il controllo strategico è un'attività necessaria. Senza impegno dell'amministrazione superiore alle attività di controllo, il sistema di controllo potrebbe essere inutile.

Regoli I Campioni Di Controllo

Il secondo punto nel processo di controllo sta stabilendo i campioni. I campioni di controllo è un obiettivo contro cui le prestazioni successive saranno confrontate.

I campioni sono i test di verifica che permettono ai responsabili di valutare futuro, corrente, o oltre le azioni. Sono misurati in una varietà di termini quantitativi e e qualitativi di sensi, compreso il fisico medica. Cinque funzioni delle prestazioni possono essere controllate e controllate: quantità, qualità, costo di tempo e comportamento. Ogni funzione di controllo può avere bisogno della suddivisione in categorie supplementare.

Un'organizzazione deve identificare gli obiettivi, determinare le tolleranze quegli obiettivi e specificare la sincronizzazione di costante con gli obiettivi dell'organizzazione definiti al primo punto di determinazione del che cosa a controllo. Per esempio, i campioni potrebbero indicare che come un prodotto è fatto o quanto un servizio deve efficacemente essere trasportato.

I campioni possono anche riflettere le attività specifiche o i comportamenti che sono necessari da realizzare gli obiettivi organizzativi. Gli obiettivi sono tradotti in campioni di prestazioni rendendoli misurabili. Un obiettivo organizzativo per aumentare la percentuale del mercato, per esempio, può essere tradotto in campione di prestazioni di direzione aziendale per aumentare la percentuale del mercato di 10 per cento durante un periodo di dodici-mese. Le misure utili delle prestazioni strategiche includono: vendite (totale e da divisione, dalla categoria del prodotto e dalla regione), sviluppo di vendite, profitti netti, ritorno sulle vendite, beni, equità e costo di investimento delle vendite, movimento di cassa, percentuale del mercato, qualità del prodotto, stimata rendimento degli impiegati ed e aggiunta.

La quantificazione del campione obiettivo è a volte difficile. Per esempio, consideri l'obiettivo di direzione del prodotto. Un'organizzazione paragona il relativo prodotto a quelli dei competitori e determina il limite a cui apre la strada a nell'introduzione del prodotto di base e dei miglioramenti del prodotto. Tali campioni possono esistere anche se non sono dichiarati formalmente ed esplicitamente.

La regolazione della sincronizzazione connessa con i campioni è inoltre un problema per molte organizzazioni. Non è insolito affinchè gli obiettivi di breve durata sia venuto a contatto di a scapito degli obiettivi di lunga durata.

L'amministrazione deve sviluppare i campioni in tutte le zone di prestazioni toccate sopra dagli obiettivi organizzativi stabiliti. Le varie forme che i campioni sono dipendono da che cosa sta misurando ed al livello direttivo responsabile dell'intraprendere l'azione correttiva.

Comunemente gli usi come esempio, i seguenti otto tipi di campioni sono stati regolati da General Electric :

• Campioni di profitto : Questi campioni indicano quanto profitto General Electric vorrebbe realizzare in un dato periodo di tempo.
• Campioni di posizione del mercato : Questi campioni indicano la percentuale del mercato di prodotto totale che l'azienda vorrebbe vincere dai competitori.
• Campioni di rendimento : Questi campioni production-oriented indicano i vari tassi accettabili che i prodotti finali dovrebbero essere generati all'interno dell'organizzazione.
• Campioni di direzione del prodotto : I campioni di direzione del prodotto indicano che livelli dell'innovazione di prodotto inciterebbero la gente ad osservare i prodotti della General Electric come capi nel mercato.
• Campioni di sviluppo di personali : I campioni di sviluppo di personali elencano accettabile di progresso in questa zona.
• Campioni di atteggiamento degli impiegati : Questi campioni indicano gli atteggiamenti che gli impiegati della General Electric dovrebbero assumere.
• Campioni pubblici di responsabilità : Tutte le organizzazioni hanno determinati obblighi alla società. I campioni della General Electric in questa zona indicano i livelli accettabili di attività all'interno dell'organizzazione orientata verso vivere fino alle responsabilità sociali.
• Campioni che riflettono equilibrio fra gli obiettivi a corta portata ed a lungo raggio . I campioni in questa zona indicano che cosa il lungo accettabile e corto - gli obiettivi della gamma sono ed il rapporto fra loro.

Punti e campioni di controllo critici. Il principio di controllo critico del punto, uno dei principii più importanti di controllo, dichiara: "il controllo efficace richiede l'attenzione contro i programmi". Non ci è, tuttavia, catalogo specifico dei comandi disponibili a tutti i responsabili a causa delle caratteristiche di vari imprese e reparti, della varietà di prodotti e di servizi da misurare e dei programmi innumerevoli di progettazione da seguire.