取得是正処置

制御プロセスの最終的なステップは是正処置のための必要性を定めている。マネージャーは3 つの企画間で選ぶことができる:

1. 彼らは何もしないことができる
2. 彼らは実際の性能を訂正できる; または
3. 彼らは標準を修正できる。

性能が本質的に標準に一致させる時望ましかったら現状の維持。水準があわれないとき、マネージャーは注意深く理由を査定しなければなぜなり、是正処置を取る。さらに、標準を標準および準の性能手段が未来の間まだ関連していることを確認するために周期的に点検する必要性。

制御プロセスの最終的な段階は偏差が見られるときマネージャーが正しい性能に取る行為をことにしなければならないとき行われる。必要な処置をとる是正処置は偏差の発見および機能に左右される。頻繁に偏差の実質の原因は是正処置が取ることができる前に見つけられなければならない。偏差の原因は非現実的な目的から選ばれる間違った作戦まで達成する組織の目的を及ぶことができる。各原因は別の是正処置を要求する。外的な環境への悪影響の可能性または機会からの偏差ないすべては特定の結果が本当らしいであるポイントに、是正処置必要かもしれない進歩した。

是正処置の3 つの選択がある:

1. 通常モード - ルーチン、危機のアプローチに続いてはいけない; この取得より多くの時間
2. これの衝突モードとして - 問題の広告手に連動になる応答プロセスのスピードをあげることによって時間を節約する。
3. 事前に計画された危機モード - 計画された応答を前もって指定する; このアプローチは応答時間を下げ、戦略的な驚きを扱う為に容量を高める。

下記のチェックリストは是正処置のための次の5 つの一般的な区域を提案する:

• 標準を修正しなさい。 標準が選ばれる目的及び作戦と一直線にないことは完全に可能である。確立された標準を変えることは通常標準が余りに高く置かれたらまたは低速への着手である必要。そのような場合矯正的な関心をない性能必要とするのは標準である。
• 目的を修正しなさい。 標準からのある偏差は環境条件の変更、か他の理由のために正当化されてかもしれない。目的を調節するこれらの情況ではy をはるかに論理的な、良識があるそれから調節の性能缶詰にしなさい。
• 作戦を修正しなさい。 内部変更の決定し、是正処置を取ることは作戦の変更を含むかもしれない。適切な缶最初にだった作戦は環境の転位のために期間の間に不適当になる。
• 構造、システムまたはサポートを修正しなさい。 性能の偏差は不十分な組織構造、システム、または資源サポートによりによって引き起こされてかもしれない。これらの要因のそれぞれはこの説のこの章、か他の部分で他の所で論議される。
• 修正活動。 共通の調節は管理によって付加的なコーチ、仕事の補助訓練、より肯定的な刺激、より否定的な刺激、増進された予定、補償の練習、トレーニングプログラム、デザイン変更または人員の取り替えを含む。

マネージャーはまたでき事に影響を及ぼすように試みることができたりまたはそれ自身に広告するか、または他の公共意識プログラムによって外面を向く。そのような場合では、変更は最も強い精査の後やっと行なわれているべきである。

管理は上記の区域の何れかの調節が他の要因の一つ以上の調節を要求するかもしれないことを覚えなければならない。例えば、目的を調節することは異なった作戦、標準、資源、活動、および多分組織構造およびシステムを要求して本当らしい。