Determine Que Ao Controle

A primeira etapa no processo do controle está determinando as áreas principais controlar. Os gerentes baseiam geralmente seus controles principais na missão, nos objetivos e nos objetivos organizational desenvolvidos durante o processo do planeamento.

Os gerentes devem fazer escolhas porque é caro e virtualmente impossível controlar cada aspecto das atividades da organização. Em decidir-se o que ao controle, a organização deve se comunicar com as ações de seus executivos que o controle estratégico é uma atividade needed. Sem compromisso da gerência superior às atividades controlando, o sistema de controle poderia ser inútil.

Ajuste Padrões Do Controle

A segunda etapa no processo do controle está estabelecendo padrões. Os padrões de um controle são um alvo de encontro a que o desempenho subseqüente será comparado.

Os padrões são os critérios que permitem gerentes de avaliar futuro, atual, ou após ações. São medidos em uma variedade dos termos das maneiras, including o exame, os quantitative, e os qualitative. Cinco aspectos do desempenho podem ser controlados e controlado: quantidade, qualidade, custo do tempo, e comportamento. Cada aspecto do controle pode necessitar categorizar adicional.

Uma organização deve identificar os alvos, determinar as tolerâncias aqueles alvos, e especificar o sincronismo de consistente com os objetivos da organização definidos na primeira etapa de determinar que ao controle. Para o exemplo, os padrões puderam indicar como bom um produto é feito ou como eficazmente um serviço deve ser entregado.

Os padrões podem também refletir as atividades ou os comportamentos específicos que são necessários para conseguir objetivos organizational. Os objetivos são traduzidos em padrões de desempenho fazendo os measurable. Um objetivo organizational para aumentar a parte de mercado, para o exemplo, pode ser traduzido em um padrão de desempenho do top-management para aumentar a parte de mercado por 10 por cento dentro de um período de doze-mês. As medidas úteis do desempenho estratégico incluem: as vendas (total, e pela divisão, pela categoria do produto, e pela região), o crescimento das vendas, os lucros líquidos, o retorno em vendas, os recursos, a equidade, e o custo de investimento das vendas, fluxo de dinheiro, parte de mercado, qualidade de produto, avaliaram produtividade adicionada, e dos empregados.

A quantificação do padrão objetivo é às vezes difícil. Para o exemplo, considere o objetivo da liderança do produto. Uma organização compara seu produto com os aqueles dos concorrentes e determina a extensão a que abre caminho na introdução do produto da base e das melhorias do produto. Tais padrões podem existir mesmo que não sejam indicados formalmente e explicitamente.

Ajustando o sincronismo associou com os padrões é também um problema para muitas organizações. Não é incomun para que os objetivos a curto prazo sejam encontrados com à custa dos objetivos a longo prazo.

A gerência deve desenvolver padrões em todas as áreas do desempenho tocadas sobre por objetivos organizational estabelecidos. Os vários formulários que os padrões são dependem de o que está sendo medido e no nível managerial responsável para fazer exame da ação corretiva.

Geralmente os usos como um exemplo, os seguintes oito tipos de padrões foram ajustados por elétrico geral :

• Padrões do profitability : Estes padrões indicam quanto lucro elétrico geral gostaria de fazer em um período de tempo dado.
• Padrões da posição do mercado : Estes padrões indicam a porcentagem do mercado de produto total que a companhia gostaria de ganhar dos concorrentes.
• Padrões da produtividade : Estes padrões production-oriented indicam as várias taxas aceitáveis que os produtos finais devem ser gerados dentro da organização.
• Padrões da liderança do produto : Os padrões da liderança do produto indicam que níveis da inovação de produto fariam povos ver produtos elétricos gerais como líderes no mercado.
• Padrões do desenvolvimento de pessoal : Os padrões do desenvolvimento de pessoal alistam aceitável do progresso nesta área.
• Padrões da atitude do empregado : Estes padrões indicam as atitudes que os empregados elétricos gerais devem adotar.
• Padrões públicos da responsabilidade : Todas as organizações têm determinadas obrigações à sociedade. Os padrões elétricos gerais nesta área indicam níveis aceitáveis da atividade dentro da organização dirigida para viver até responsabilidades sociais.
• Padrões que refletem o contrapeso entre objetivos short-range e de longo alcance . Os padrões nesta área indicam que o longo aceitável e curto - os objetivos da escala são e o relacionamento entre ele.

Pontos e padrões críticos de controle. O princípio do controle crítico do ponto, um dos princípios mais importantes do controle, estados: "o controle eficaz requer a atenção de encontro às plantas". Não há, entretanto, nenhum catálogo específico dos controles disponíveis a todos os gerentes por causa dos peculiarities de vários empresas e departamentos, da variedade dos produtos e dos serviços a ser medidos, e dos programas innumerable do planeamento a ser seguidos.